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党风政风热线 · 回音壁 旅行社“李鬼”“李逵”分不清?旅游业行话“包桌如何处理?龙江旅游背后的问题省旅和记娱乐游委反馈在这里

  党风政风热线 · 回音壁 旅行社“李鬼”“李逵”分不清?旅游业行话“包桌如何处理?龙江旅游背后的问题,省旅游委反馈在这里

  黑龙江行风热线日,黑龙江省旅游发展委员会做客《党风政风热线》节目直播现场,

  从当天下午开始《党风政风热线》节目一直在持续不断的对当期节目中听众、观众、网友朋友们反映的问题进行反馈。

  通过我们的记者暗访得知,哈尔滨松花江国际旅行社具有出境游资质而黑龙江省松花江国际旅行社则不具有,但是在暗访中提到,多家黑龙江省松花江国旅仍然还在开展出境游的情况,对于这件事,作为监管部门现在处理的怎么样了?

  :我们第一时间组织执法人员,与省旅游质量监督管理所一起对黑龙江省松花江国际旅行社设立的中北门市部和美辰分公司,涉嫌未取得经营许可,进行出境业务的事件进行现场检查,通过检查和初步的证据收集,现在按照法定程序正在处罚中,黑龙江省松花家旅行社目前涉嫌未取得出境经营业务许可和超范围经营旅游业务,我们按照相关的旅游法律法规一定严肃处理,处理后第一时间将处理结果通过媒体向社会公布,主动接受社会和广大旅游者的监督。

  “包桌”就是自己本身没有营业资质,但是在有营业资质的旅行社里承包下来一个办公室或者几张桌子,用这个旅行社的办公资源来招揽客户。但是报这样旅行社的客人一旦在旅游中遇到问题,自身的权益则无法保障,基本上属于一锤子买卖。记者的暗访中提到了黑龙江省中旅国际旅行社、黑龙江省民族国际旅行社都出现了这样包桌的违规现象,节目播出后,旅游监管部门有没有派出执法人员去实地调查?现在结果怎么样了?

  龙江旅游的旺季马上就要到来,要打响冰天雪地的这张名片,我们的监管部门应该如何监管?

  哈尔滨市旅游监察大队队长 丁宁:我们第一时间针对所反映的黑龙江省中旅国际旅行社、黑龙江省民族国际旅行社,出租转让旅行社经营许可证的证据,现在初步的调查核实工作已经完成,目前正依照法律程序进行处罚中,这种“包桌”问题严重扰乱旅游市场秩序,由于现在旅游部门跨入门槛比较低,我们也是通过积极的调查研究向相关部门积极请示,希望在当地的立法过程中,从法律法规方面杜绝扰乱旅游市场秩序的乱象。部分问题处理结果反馈

  参加微信群中推荐的青青团,去看红叶,每人70元钱,当时说有野餐,所以团里的成员都没有带吃的,结果到了地方才发现没有饭,到了山上看枫叶的时候大巴车把游客扔在半道上就让游客下车了,明明再往前一点就是红叶谷了,可是自己这个团什么都没看到,去的都是老年人,旅游团和大巴车这么欺骗老年人太过分了,应该让政府严查一下!

  哈尔滨市旅游监察大队队长 丁宁:“10月20日清晨,我们就与市公安局相关部门及交通局运管处等联合开展突击监察,当天我们取得了相关信息,目前正采取积极的手段寻找该户外群群主进行调查取证,由于微信组织旅行属于个人行为,没有营业执照,所以也要提醒听众朋友,要选择正规旅行社出行,我们也要积极通过综合执法,进行坚决打击扰乱旅游市场顽疾。”

  哈尔滨市 温良波 :“想进入吉华滑雪场除支付正常滑雪费用外必须额外购买景区门票,该景区在距雪场不到1公里的必经之路上,拦路设卡,强行收取滑雪游客每人次20元的门票(相当于过路费),省内甚至国内无任何雪场 有类似收费现象。”

  宾县旅游局副局长 孙宝文 :“当期《党风政风热线》播出之后,我到旅游现场进行实地调查,听众所反映的“强制”每人20元费用,是有相关法律法规依循的,是经过物价部门核定的收费项目。并且在旅游景区显著位置,有相关价目表进行公示。”

  省文旅厅副厅长 侯伟:“即便是某些费用有法可依,但是也要回答群众关切,合法的是不是合情合理,是不是群众满意的,需要旅游部门深刻思考。下一步,将密切联系群众,为游客旅游打造良好环境。”

  哈尔滨 张军:“在2009年曾经挂靠康华旅行社,每年有1万挂靠费,2000保险金,今年不干了,办了废业后有三万块钱质保金康华不给退,有收据和合同,找到旅游委说管不了。”

  省文旅厅副厅长 侯伟:“张先生挂靠某旅行社进行经营,本身是违法违规行为,旅行社也不允许有这种现象出现,也从侧面说明,监管是有死角的,省文化旅游监督管理局将继续严格监管,发现有类似违法行为,对旅行社依法依规进行严厉处罚,要采取首问负责制,必须管。”

  观众 谢先生:“本人从事旅游车司机行业10多年,想咨询关于开具录单的问题,例如帽儿山一日,伏尔加一日,市游,旅行社会在晚上10点左右下计划,这时候开具想开具录单就很困难,另外,如果游客想要随时改变行程,和录单不一致,怎么办,旅游部门如何方便相关从业人员。”

  哈尔滨市旅游委监管处副处长 林琳:“我们立即与交通主管部门进行沟通,按照国家省市的规定,旅游车企在加盖公章经过审核后的录单是不允许更改的,我们建议旅游车企和旅行社要进行预判,我们作为旅游监管部门要加强对旅行社行为规范,避免出现此类问题。”

  绥化 黄女士:“自己丈夫在绥化国信国际旅行社报的名,说能去韩国打工一天能挣一千五六的钱,自己去了之后一天才500元钱,签证是旅游签证,觉得被欺骗了,现在想要回当时交的六万元办护照和其他费用的钱,对方不退,想求助。”

  省文旅厅监督管理处处长 张孝春:“这个案件比较复杂,首先持旅游签证高达六万元是超出范围的,是不符合规定的,其次利用旅游签证是不允许出外务工,此案件当事人持旅游签证到当地打工,是违反法律的。而这家旅行社经调查未到旅游行政管理部门备案,属于“黑社”,就本案所涉及的线索,我们建议绥化市文体局迅速将此案转入绥化市公安局,

  ”哈尔滨市旅游委大型活动处副处长 孟庆龙:“也有哈尔滨是一个很宽泛的范畴,所有的城市资源都能成为夜游品牌,下一步我们在市政府的主导之下,各相关行业主动作为积极培育打造夜游产品,旅游委也要积极发挥作用,重点支持夜间活动的打造,从而促进哈尔滨的发展”

  哈尔滨市旅游委旅游规划与产业发展处副处长 姜兆生:“为了补充哈尔滨的旅游夜经济,我们也在积极策划大型娱乐项目,我们也会将张先生所提出的创新创意项目,我们作为旅游主管部门肯定大力支持,并将项目加入我们研讨范围内。”

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